Overstapservice

Gebruik maken van onze overstapservice?

Veranderen  van operator? We gebruiken de Easy Switch-procedure om je met een gerust hart over te laten stappen naar multifiber. Wanneer je hiervan gebruik maakt, regelen wij je overstap van begin tot eind. Overstappen was nog nooit zo eenvoudig! Het enige wat we nodig hebben, is je klantennummer en de Easy Switch ID bij je vroegere operator. Je deze vindt je o.a. terug op de maandelijkse factuur van je vroegere operator.

Voordelen van onze overstapservice met Easy Switch:

  • Beperkt de duur van de dienstonderbreking
  • Beperkt de risico’s van dubbele facturering
  • Vergemakkelijkt een bezoek van de technieker
  • Regelt de vergoeding die je krijgt (€10) als de technieker niet komt opdagen
  • Laat toe om de datum van opzegging te kiezen
 

Materiaal binnenbrengen oude operator

Zodra jij je diensten uitschakelt bij je oude provider, ontvang je een paar dagen later een brief waarin staat uitgelegd hoe het materiaal (modem, decoder, afstandsbediening) moet worden binnengebracht bij de betreffende provider. Let op dat je dit ook echt doet, anders bestaat de kans dat je oude operator een factuur stuurt voor materiaal dat niet werd binnengebracht.

Voor de voorwaarden die gelden bij de Easy Switch procedure verwijzen wij je graag naar deze website. Loop je ergens tegenaan? Aarzel dan niet om ons team te contacteren.